Términos de Uso
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Qué es esta plataforma y qué no
La Plataforma del Condominio Alameda (alameda-condominio.com.mx) es una herramienta administrativa de la Mesa Directiva Provisional del Condominio Alameda para la gestión interna del condominio: cuotas, comprobantes, comunicados, áreas comunes, asambleas y transparencia de ingresos y egresos.
Lo que no es:
- No es una pasarela de pagos. El sistema no cobra ni procesa dinero. Los pagos se hacen por los medios que la Tesorería indique —transferencia o depósito— y en la plataforma únicamente se registra el comprobante para su validación.
- No sustituye al reglamento interno ni a las actas de asamblea. Ante una discrepancia, prevalecen los documentos oficiales del condominio.
- No es un servicio comercial. No tiene costo para el vecino ni genera lucro; es infraestructura administrativa del propio condominio.
2. Quién puede usarla
Pueden tener cuenta los propietarios e inquilinos de las viviendas del condominio, así como los integrantes de la mesa directiva provisional en funciones. El alta y la baja de cuentas las administra la mesa directiva provisional.
Los niveles de acceso son tres: vecino, que consulta y gestiona lo propio; mesa directiva provisional, que administra los módulos del condominio; y administrador del sistema, que atiende la operación técnica. Dentro de la mesa, las operaciones que mueven dinero están reservadas a quien tiene el cargo de Tesorería.
3. Tu cuenta
- La cuenta es personal e intransferible. No compartas tu contraseña: lo que se haga desde tu sesión se registra a tu nombre.
- Mantén tu correo y tu celular actualizados. Son los medios por los que te llegan los avisos de vencimiento y el resultado de la validación de tus pagos.
- Si sospechas que alguien más entró a tu cuenta, cambia la contraseña y avisa a la mesa directiva provisional.
- La información que registras debe ser veraz. Datos falsos en un comprobante o en un registro pueden derivar en las consecuencias que prevea el reglamento interno.
4. Pagos y comprobantes
- Subir un comprobante no equivale a que el pago esté aprobado. La Tesorería lo revisa y lo marca como pagado o rechazado. Mientras tanto el recibo sigue pendiente.
- Si se rechaza, recibirás el motivo por correo y en la plataforma, y podrás volver a subirlo corregido.
- El recargo por pago tardío se calcula contra la fecha en que realizaste la transferencia, no contra la fecha en que subiste el comprobante. Por eso es importante que captures la fecha real del movimiento.
- Si pagas de más, el excedente queda como saldo a favor y se aplica automáticamente a tus siguientes cuotas de mantenimiento. No se usa para derramas ni gastos extraordinarios, salvo que así se indique.
- Las cifras que muestra la plataforma son un reflejo del registro administrativo. Ante cualquier diferencia con tu estado de cuenta bancario, plantéalo a la Tesorería: se revisa y se corrige.
5. Lo que subes
Eres responsable de los archivos e información que cargas: comprobantes de pago, fotografías de mascotas y tu fotografía de perfil. Ninguno de estos archivos es obligatorio salvo el comprobante, que es lo único que permite validar tu pago.
- Sube únicamente archivos de los que tengas derecho a disponer.
- Al subir un comprobante, cubre o recorta lo que no sea necesario. Para validar un pago basta con el monto, la fecha, el destinatario y el folio. No hace falta tu número de cuenta completo ni tu saldo.
- No subas fotografías en las que aparezcan terceros sin su consentimiento.
- La mesa directiva provisional puede retirar contenido que sea ofensivo, ajeno a los fines del condominio o que exponga datos de otras personas.
6. Uso debido de la información de otros
Dentro de la plataforma puedes ver el directorio vecinal: nombre, casa, celular y fotografía de quienes eligieron aparecer en él. Cada vecino decide si aparece o no desde Mi Perfil, y puede salirse en cualquier momento sin dar explicaciones.
Esa información se te comparte para la convivencia del condominio, y para nada más. En particular, no está permitido:
- Extraerla, copiarla en listas o difundirla fuera del condominio.
- Usarla con fines comerciales, publicitarios o de proselitismo.
- Emplearla para hostigar, presionar o exhibir a otro vecino.
- Publicar en redes sociales o grupos de mensajería capturas de pantalla que muestren datos de terceros.
El uso indebido de datos personales de otras personas puede tener consecuencias legales para quien lo comete, independientemente de las medidas que adopte la mesa directiva provisional.
7. Disponibilidad del servicio
La plataforma se ofrece tal como está. Se procura que esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas del proveedor de alojamiento o causas ajenas a la mesa directiva provisional.
Una interrupción del sistema no suspende ni prorroga los plazos de pago establecidos por la asamblea. Si el sistema no está disponible cuando venza tu cuota, comunícate con la Tesorería por los medios habituales.
8. Cambios y suspensión
Estos términos pueden actualizarse cuando cambien las funciones de la plataforma o las reglas internas del condominio. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización.
La mesa directiva provisional puede suspender una cuenta que incumpla estos términos, que haga un uso indebido de la información de otros vecinos o cuando la persona deje de residir en el condominio.
Cuando la actualización toque tus datos o tus derechos, el sistema te vuelve a mostrar el aviso para que lo aceptes de nuevo. No se te da por enterado en silencio.
9. Retirar tus datos de la plataforma
Puedes dejar de usar la plataforma cuando quieras. En la pantalla de aceptación del aviso está la opción «No acepto seguir usando la plataforma y deseo desvincular mis datos personales». Al confirmarla, y sin que nadie tenga que autorizarlo:
- Se borran tu fotografía de perfil, las fotografías de tus mascotas y los comprobantes de pago que subiste.
- Tu nombre se sustituye por el de la vivienda («Casa 19»), tu correo por uno interno y tu celular se elimina.
- Se apaga el envío de correos y tu acceso queda deshabilitado.
- Se conservan los montos, fechas y conceptos de los pagos, porque son la contabilidad del condominio y responden ante la asamblea. Ya no quedan ligados a tu nombre, sino al número de casa.
La acción es inmediata e irreversible. Para volver a usar la plataforma haría falta un alta nueva.